Eliminar cuenta

Cómo solicitar la eliminación

1. Escribe desde el correo de la cuenta a la dirección de soporte que aparece abajo.
2. En el mensaje, indica tu nombre de usuario y si entraste con contraseña, con OAuth o con ambos.
3. Revisamos la solicitud, eliminamos la cuenta y respondemos a la misma dirección, normalmente en un plazo de 30 días.

Qué ocurre con tus datos

Se elimina

• Nombre de usuario, credencial de contraseña y el correo guardado en la cuenta
• El vínculo de OAuth usado para entrar y los tokens de sesión del servidor de esa cuenta
• El perfil o los ajustes de cuenta que guardamos para TG Media Downloader

Qué puede conservarse y durante cuánto tiempo

• Una copia de esta solicitud (correo, nombre de usuario y mensaje) durante un máximo de 30 días, para completar y confirmar la eliminación. Después se borra.
• Registros que debamos conservar por motivos legales, de prevención del fraude o de seguridad, hasta 90 días, o más solo si la ley lo exige. No se usan para restaurar la cuenta.

No está en nuestros servidores

• Los chats, contactos y archivos de Telegram no están en nuestra base de datos. El número de teléfono y los códigos de verificación para entrar en Telegram los gestiona Telegram; nosotros no los guardamos.
• Los archivos guardados en el teléfono permanecen en la carpeta elegida hasta que los borres con un gestor de archivos. Desinstalar la app o borrar sus datos elimina al momento la sesión local.