Kebijakan Pengembalian Dana

Terima kasih telah memilih layanan TG Video Downloader. Kami berkomitmen untuk menyediakan alat pengunduhan video Telegram berkualitas tinggi. Dengan berlangganan layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui syarat kami. Kami menawarkan masa uji coba gratis untuk pengguna baru agar Anda dapat menentukan apakah produk kami sesuai dengan kebutuhan Anda.

1. Uji Coba Gratis

TG Video Downloader menyediakan masa uji coba gratis untuk pengguna baru agar dapat mencoba layanan kami. Uji coba ini memungkinkan Anda menguji fitur pengunduhan video di platform kami tanpa perlu berlangganan, sehingga Anda dapat memahami sepenuhnya apakah produk ini sesuai dengan kebutuhan Anda.

Catatan: Penggunaan uji coba gratis tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun.

2. Kebijakan Langganan

Semua langganan ditagihkan secara berulang (bulanan atau tahunan) dan memberikan akses tak terbatas ke layanan pengunduhan video Telegram kami selama periode langganan. Dengan berlangganan layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui syarat kami. Kami menyarankan untuk mencoba uji coba gratis kami agar dapat merasakan fitur produk sebelum berlangganan.

3. Kelayakan Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari sejak pembayaran langganan awal.

Karena sifat digital layanan kami dan akses langsung yang diberikan setelah berlangganan, permintaan pengembalian dana akan ditinjau secara kasus per kasus dan tunduk pada kebijakan TG Video Downloader.

Kasus berikut dapat dipertimbangkan untuk pengembalian dana:

• Masalah Teknis: Masalah berkelanjutan yang menghambat penggunaan layanan pengunduhan video kami secara efektif meskipun tim dukungan kami telah berupaya menyelesaikannya (misal: kegagalan unduhan berulang karena kesalahan server).
• Kesalahan Penagihan: Tagihan yang salah seperti penagihan ganda atau paket langganan yang salah.

Kasus yang Tidak Layak Mendapatkan Pengembalian Dana:

• Perubahan Pikiran: Permintaan pengembalian dana karena alasan pribadi atau perubahan pikiran setelah berlangganan tidak akan diterima.
• Penggunaan yang Tidak Tepat: Masalah yang timbul akibat kesalahan input (misal: tautan Telegram tidak valid, channel privat) atau penyalahgunaan layanan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
• Layanan Sudah Digunakan: Dengan berlangganan layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui syarat kami. Setiap penggunaan layanan selama periode langganan tidak dapat dikembalikan. Kami menyediakan uji coba gratis agar Anda dapat memahami fitur produk sepenuhnya.

5. Proses Permintaan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di [email protected]. Mohon sertakan informasi akun, detail langganan, dan deskripsi singkat mengenai masalah yang mendasari permintaan pengembalian dana Anda.

4. Proses Pengembalian Dana

Setelah meninjau permintaan pengembalian dana Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email mengenai persetujuan atau penolakan. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam 5-10 hari kerja dan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda. Pengembalian dana hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang digunakan (kartu atau kripto).

6. Perubahan Kebijakan Pengembalian Dana

TG Video Downloader berhak memperbarui kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Setiap perubahan akan berlaku segera setelah diposting di situs web kami. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan menunjukkan penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana kami, silakan hubungi kami di [email protected].